天天快报!非财务指标包括哪些_财务指标和非财务指标的设计

• 2023-04-21 19:10:11 来源：税百科

为了保证企业长久稳定地发展，要确保员工高效率的工作。企业在需要招聘大量优秀人才后，会制定相应的绩效考核标准，促进员工的工作积极性。

(资料图片仅供参考)

绩效考核指标的设计是绩效考核有效的关键，绩效考核是对各级管理人员价值创造的判断过程，往往用考核指标来衡量，选择什么样的考核指标很关键。平衡计分卡就是选择绩效考核指标的一种方法，根据平衡计分卡，绩效考核指标可以分为财务指标和非财务指标，常用的财务指标和非财务指标罗列如下。

绩效考核分为财务指标和非财务指标

绩效考核的指标分为财务指标和非财务指标，具体大体可以分为以下几类：

1、财务指标

财务指标中最重要的指标是收入指标和利润指标，除此以外效益状况指标、运营指标、偿债能力指标、发展能力指标以及其他指标等也会经常采用。

（1）效益状况指标

净资产收益率=净利润÷净资产×100%

总资产收益率=净利润÷总资产×100%

销售利润率=销售利润÷销售净收入×100%

成本费用利润率=利润总额÷成本费用总额×100%

（2）运营指标

总资产周转率=销售收入÷总资产×100%

流动资产周转率=销售收入÷流动资产平均余额×100%

库存周转率=销售成本÷库存平均值×100%

应收账款周转率=赊销净销售额÷应收账款平均值×100%

（3）偿债能力指标

资产负债率=总负债÷总资产×100%

流动比率=流动资产总值÷流动负债×100%

速动比率=速动资产÷流动负债×100%

现金流动负债率=现金存款÷流动负债×100%

（4）发展能力指标

销售增长率=本年度销售额÷上年度销售额×100%

人均销售增长率=（本年度销售额/本年度员工数）÷（上年度销售额/上年度员工数）×100%

人均利润增长率=（本年度利润/本年度员工数）÷（上年度利润/上年度员工数）×100%

总资产增长率=本年度总资产÷上年度总资产×100%

（5）其他指标

投资回报率=资本周转率÷销售利润率×100%

资本保值增值率=期末净资本÷期初净资本×100%

社会贡献率=（工资+利息+福利保险+税收+净利润）÷平均资产总额×100%

总资产贡献率=（净利润+税金+利息）÷平均资产总额×100%

全员劳动生产率=工业增加值÷员工数×100%

产品销售率=销售产值÷总产值×100%

附加价值率=附加价值÷总产值×100%

绩效考核财务指标

2、非财务指标

非财务指标包括反映客户满意程度的满意度指标，反映市场发展及市场占有率等的客户方面指标，反映企业运作效率的运营方面指标，反映企业发展能力的学习成长指标等。

（1）客户方面指标

客户方面指标包括反映市场份额、客户维护与开发方面、产品和服务属性等方面的指标。市场份额用市场占有率来考核；客户维护与开发方面可以用老客户忠诚度、新客户开发率、新客户开发成本、客户满意度等来考核；产品服务和属性方面可以用时间（服务到达时间、新产品或服务上市时间）、品质（不良品率、服务保证、产品被退回次数及比率）、价格、形象和商誉等方面的指标来考核。

（2）运营方面指标

运营方面指标可以通过以下几点进行考核：新产品推出能力（如新产品占总销售额的比例、新产品推出速度、研究开发费用占净利润的比例）、设计能力、技术水平、制造效率（原材料消耗、订单交货速度、单位成本、准时交货次数、品质标准、生产能力）、安全生产等。

（3）学习成长指标

企业为了具备核心竞争力，获得长远发展，必须不断地学习、提高。学习成长指标包括员工能力与信息系统状况两个方面。员工能力可以用员工满意度、员工流失率、员工劳动生产率、员工培训次数等指标来考核。信息系统状况可以用信息覆盖率、信息系统灵敏度（包括反应时间、周期、成本）、信息系统更新速度等指标来考核。

绩效考核非财务指标

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